Política de Reembolso

Na Tem Coisas, trabalhamos para garantir a satisfação dos nossos clientes e a qualidade dos produtos disponibilizados.

Elegibilidade para Reembolso

Os pedidos de reembolso poderão ser analisados nos seguintes casos:

• Produto recebido danificado ou defeituoso;

• Produto incorreto enviado por engano;

• Produto não entregue por motivos imputáveis à loja.

Produtos Não Elegíveis

Por razões de higiene, segurança e proteção do consumidor, não são elegíveis para reembolso ou troca:

• Produtos cosméticos, de cuidados pessoais ou perfumes que tenham sido abertos, utilizados ou cuja embalagem de proteção tenha sido violada;

• Produtos adquiridos em promoção ou liquidação, salvo em caso de defeito de fabrico;

• Produtos danificados por utilização indevida após a entrega.

Prazo para Reclamação

Qualquer reclamação relacionada com a encomenda deverá ser comunicada no prazo máximo de 48 horas após a receção dos produtos, acompanhada de fotografias e descrição da situação.

Processo de Análise

Após a receção da reclamação, a Tem Coisas analisará o pedido e poderá solicitar informações adicionais para validação. O cliente será informado da decisão através dos contactos fornecidos.

Aprovação de Reembolso

Quando aprovado, o reembolso será efetuado através de método acordado entre as partes, no prazo máximo de 15 dias úteis após a conclusão da análise.

Contacto

Para solicitar uma análise de reembolso ou obter esclarecimentos adicionais, entre em contacto connosco através dos canais oficiais disponibilizados no website.